Órgão está mapeando regiões mais afetadas e cobra melhorias no fornecimento de energia elétrica em São José dos Pinhais
O Procon de São José dos Pinhais instaurou procedimento para apurar as constantes falhas da Copel na prestação do serviço de fornecimento de energia elétrica no município. A medida busca cobrar investimentos e melhorias na qualidade do atendimento prestado à população, diante das frequentes reclamações registradas por consumidores das áreas urbana e rural.
De acordo com o órgão, o fornecimento de energia elétrica é considerado um serviço essencial e deve ser prestado de forma contínua, adequada e eficiente, conforme previsto nos artigos 6º, inciso X, e 22 do Código de Defesa do Consumidor, além da Resolução nº 1000/2021 da Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL).
Para instruir o procedimento de averiguação preliminar, o Procon-SJP solicitou que a empresa forneça os dados dos protocolos de atendimento registrados pelos consumidores junto à Copel. Objetivo da ação é garantir um serviço de qualidade à população (Foto: Prefeitura de São José dos Pinhais).O Procon de São José dos Pinhais instaurou procedimento para apurar as constantes falhas da Copel na prestação do serviço de fornecimento de energia elétrica no município. A medida busca cobrar investimentos e melhorias na qualidade do atendimento prestado à população, diante das frequentes reclamações registradas por consumidores das áreas urbana e rural.De acordo com o órgão, o fornecimento de energia elétrica é considerado um serviço essencial e deve ser prestado de forma contínua, adequada e eficiente, conforme previsto nos artigos 6º, inciso X, e 22 do Código de Defesa do Consumidor, além da Resolução nº 1000/2021 da Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL).Para instruir o procedimento de averiguação preliminar, o Procon-SJP solicitou que a empresa forneça os dados dos protocolos de atendimento registrados pelos consumidores junto à Copel. O objetivo é mapear as regiões com maior incidência de reclamações no município.
“Recebemos diversas manifestações de consumidores relatando quedas frequentes e interrupções prolongadas no fornecimento de energia. Nosso objetivo é acompanhar a situação de perto, identificar os locais mais afetados e cobrar providências efetivas para garantir um serviço de qualidade à população”, destaca o superintendente do Procon-SJP, Jaiderson Rivarola.
O órgão também orienta que consumidores prejudicados registrem reclamações oficialmente, tanto na plataforma do Governo Federal quanto diretamente no Procon, para fortalecer o levantamento das informações e auxiliar na apuração dos problemas.
Para realizar a reclamação, é necessário informar:
Relato do problema;Números de protocolos registrados junto à Copel;
Nome completo do titular da conta;
Número da Unidade Consumidora;
Bairro onde reside ou nome da empresa, em caso de pessoa jurídica;
Documentos pessoais ou contrato social consolidado (para empresas);
Conta de energia elétrica, utilizada como comprovante de endereço.
